Chính sách giao hàng

QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

Kofuku phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).

 

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Kofuku không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

- Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro của hàng hóa như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách.

 

 QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng: Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

Ngoài ra, trong một số trường hợp khách quan, Kofuku có thể giao hàng chậm trễ như: thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe cộ hỏng hóc, trục trặc khi xuất hàng. Trong thời gian chờ nhận hàng, rất mong quý khách thông cảm. Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển vui lòng liên hệ hotline của Kofuku để được trợ giúp.

Khu vực	Giao hàng tiêu chuẩn
Nội thành TP Hồ Chí Minh	Trong ngày
Ngoại thành TP Hồ Chí Minh	1-2 ngày làm việc
Tỉnh - thành phố khác	3-7 ngày làm việc

 

CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí vận chuyển của bên thứ 3. Chi phí này sẽ được Kofuku thông báo và xác nhận với quý khách trước khi gửi hàng.

 

QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

- Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

- Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

 

CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Kofuku có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.     

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Kofuku không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.     

- Trường hợp Kofuku đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Kofuku.