Chính sách mua hàng/đổi trả
Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
1. Sản phẩm sai thông tin đặt hàng
2. Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận hàng
Cách thức đổi trả sản phẩm:
1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
2. Nếu đặt mua qua website, bạn vui lòng liên hệ hotline 0936248586 để được tiến hành đổi trả.
Lưu ý: bạn vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, Kofuku chỉ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24h kể từ khi bạn nhận được hàng.
Chính sách đổi trả hàng như sau:
Khi đơn hàng chưa đi giao:
+ Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng liên hệ với Kofuku để hủy đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
+ Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để xác nhận trước khi giao hàng, hoặc khách hàng có thể liên hệ theo số hotline 0936248586 để được hướng dẫn cụ thể.
Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng để đổi trả hàng.
Đối với những khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài TP. Hồ Chí Minh khách hàng liên hệ trực tiếp với Kofuku để xử lý tình trạng nếu muốn đổi hàng và gửi hàng về cửa hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới ngay sau nhận được hàng đổi trả.
